The bank's effect on digital capability and knowledge acquisition within the performance and digital native's perception of mobile banking

Aslan, Buket; Sönmez Çakır, Fatma; Adıgüzel, Zafer

The bank's effect on digital capability and knowledge acquisition within the performance and digital native's perception of mobile banking

dc.authorid	0000-0001-7618-5214
dc.authorid	0000-0001-8743-356X
dc.contributor.author	Aslan, Buket
dc.contributor.author	Sönmez Çakır, Fatma
dc.contributor.author	Adıgüzel, Zafer
dc.date.accessioned	2023-09-14T09:38:19Z
dc.date.available	2023-09-14T09:38:19Z
dc.date.issued	2022
dc.department	İstanbul Medipol Üniversitesi, İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi, Uluslararası Ticaret ve Finansman Bölümü
dc.description.abstract	The aim of this study is to analyze the effects of digital skills and knowledge acquisition on the performance and digital natives perceptions of mobile banking as a result of the increase in the use of mobile banking applications with the spread of the internet. A survey was conducted with 337 white-collar specialists working in the general directorates of banks. The SmartPLS 3.3.3 program was used, and the obtained data were analyzed. Digital capability and knowledge acquisition have positive effects on both the performances and digital natives perceptions of mobile banking. It is supported by hypotheses that banks should give importance to digitalization and information. The research covers a specific sector within a certain field, since the data were obtained from the expert-level personnel working in the general directorates of banks in Istanbul. The results could also be applied to analyze the effective performance of other companies that provide services through mobile applications.
dc.description.abstract	El objetivo de este estudio es analizar los efectos de la adquisición de competencias y conocimientos digitales en el rendimiento y las percepciones de los nativos digitales sobre la banca móvil como consecuencia del aumento del uso de aplicaciones bancarias móviles con la difusión de Internet. Se realizó una encuesta a 337 técnicos administrativos que actúan en las direcciones generales de los bandos, cuyos datos fueron analizados con el programa SmartPLS 3.3.3. Entre los resultados destaca que la capacidad digital y la adquisición de conocimientos tienen efectos positivos tanto en los resultados como en las percepciones de los nativos digitales sobre la banca móvil. Las hipótesis apoyan que los bancos deben dar importancia a la digitalización y a la información. La investigación abarca un sector específico dentro de un ámbito determinado, ya que los datos se obtuvieron del personal experto que trabaja en las direcciones generales de los bancos de Estambul. Los resultados también podrían aplicarse para analizar el rendimiento efectivo de otras empresas que prestan servicios a través de aplicaciones móviles.
dc.identifier.citation	Aslan, B., Sönmez Çakır, F. ve Adıgüzel, Z. (2022). The bank's effect on digital capability and knowledge acquisition within the performance and digital native's perception of mobile banking. Revista de Estudios Empresariales-Segunda Época, 2, 292-313. https://dx.doi.org/10.17561/ree.n2.2022.6737
dc.identifier.doi	10.17561/ree.n2.2022.6737
dc.identifier.endpage	313
dc.identifier.issn	0213-8964
dc.identifier.issn	1988-9046
dc.identifier.issue	2
dc.identifier.startpage	292
dc.identifier.uri	https://dx.doi.org/10.17561/ree.n2.2022.6737
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12511/11432
dc.identifier.wos	000946107600014	en_US
dc.identifier.wosquality	N/A
dc.indekslendigikaynak	Web of Science
dc.institutionauthor	Aslan, Buket
dc.institutionauthor	Adıgüzel, Zafer
dc.language.iso	en
dc.publisher	University of Jaén
dc.relation.ispartof	Revista de Estudios Empresariales-Segunda Época	en_US
dc.relation.publicationcategory	Makale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rights	Attribution 4.0 International	*
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	*
dc.subject	Digital Capability
dc.subject	Knowledge Acquisition
dc.subject	Financial Performance
dc.subject	Digital Natives P.M.B.
dc.subject	Innovation Performance
dc.subject	Capacidad Digital
dc.subject	Adquisición de Conocimiento
dc.subject	Desempeño Financiero
dc.subject	Nativos Digitales P.M.B.
dc.subject	Desempeño en Innovación
dc.title	The bank's effect on digital capability and knowledge acquisition within the performance and digital native's perception of mobile banking
dc.title.alternative	El efecto del banco en la adquisición de capacidad y conocimiento digital en el desempeño y la percepción del nativo digital sobre la banca móvil
dc.type	Article