Konu "External Customers Satisfaction" için Tez Koleksiyonu listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Türk bankacılık sektöründe yenilikçi çağrı merkezi uygulamaları ve stratejik öneriler
(İstanbul Medipol Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019)Küreselleşme ile birlikte teknoloji sayesinde hızla gelişen bankalardaki çağrı merkezleri, müşterileri ile ilk temas kuran önemli bir birim haline gelmiştir. Günümüzde çağrı merkezleri sadece müşterilerine ya da arayanlara ...