Interpersonal communication and impression management in digital environments: An examination on Tiktok

Abstract

Interpersonal communication and communication processes have evolved as a result of the widespread use of digital communication technology. In these situations, people display how they present themselves and engage with others by employing a variety of impression management techniques. Interpersonal communication, which is defined as the capacity to convey one's feelings and ideas to individuals or groups of people, is one of the core communication skills. Impression management refers to the deliberate control of behavior to shape the views of others. Concerned with how people are regarded by others or would like to be perceived by others, impression management tactics fall under this category. This study examines how user comments and Instagram shares for Tiktok Turkey relate to techniques for handling public perception and interpersonal communication. It is advantageous to use Jones and Pittman's impression management taxonomy. Tiktok Turkey’s Instagram account served as the study's sample. The main purpose of this study is to analyse the interpersonal communication tools and impression management tactics that Tiktok uses when sharing Instagram pages with interpersonal communication skills and components in the context of Jones and Pittman's Impression Management Classifications and content analysis techniques. Emojis, hashtags, videos, photographs, text sharing, user comments, expert opinions, and tagging were among the interpersonal communication tools that were discovered when the share-outs of the Tiktok Instagram account were taken into account. Considering the share-outs; it turns out that Intimidation and Supplication are not used as impression management tactics, however, Self-promotion, Ingratiation, and Exemplification are commonly used as impression management tactics. Self-promotion has proven to be the most commonly used impression management tactic. This research is expected to contribute to the topics of interpersonal communication, impression management, digital impression management, and new communication technologies in the digital environment.

Dijital iletişim teknolojilerinin yaygınlaşması ile birlikte kişilerarası iletişim ve iletişim süreçleri dönüşüme uğramıştır. Bireyler bu ortamlarda farklı izlenim yönetimi taktiklerini kullanarak benlik sunumlarını ve kişilerarası iletişim süreçlerini yansıtmaktadır. Temel iletişim becerilerinden biri olan kişilerarası iletişim, empati ve etkili iletişim becerilerine sahip bireylerin kendilerini, diğer kişilere veya gruplara sözlü veya sözsüz olarak ifade ettiği bir iletişim yeteneği olarak tanımlanabilmektedir. İzlenim yönetimi, davranışların stratejik bir biçimde diğerlerinin algılarını etkilemek adına yönetilmesi süreci olarak tanımlanır. İzlenim yönetimi taktikleri ise diğerlerinin bireyleri nasıl algıladığı veya bireylerin nasıl algılanmak istediği ile ilişkili olarak sınıflandırılmaktadır. Bu araştırmada TikTok Türkiye sayfasının Instagram hesabı paylaşımları ve kullanıcı yorumları kişilerarası iletişim ve izlenim yönetimi taktikleri çerçevesinde incelenmiştir. Jones ve Pittman’ın izlenim yönetimi taksonomisi kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini Tiktok Türkiye Instagram hesabı oluşturmaktadır. Çalışmanın ana amacı, Tiktok’un Instagram sayfasındaki paylaşımlarında kullandığı kişilerarası iletişim araçlarını ve izlenim yönetimi taktiklerini Jones ve Pittman’ın izlenim yönetimi taksonomisi ve kişilerarası iletişim becerileri ve bileşenleri ve içerik analizi teknikleri doğrultusunda analiz etmektir. Tiktok Instagram sayfası paylaşımları incelendiğinde; emoji, hashtag, video, eyleme çağrı mesajları (call to action), uzman görüşü, kullanıcı yorumları, etiketleme gibi birçok kişilerarası iletişim bileşenlerinden yararlanıldığı gözlemlenmiştir. Paylaşımlara bakıldığında; izlenim yönetimi taktiklerinden Kendini Acındırma ve Tehdit Davranışlarının kullanılmadığı Niteliklerini Tanıtma, Kendini Sevdirme ve Örnek Davranışlar Sergileme taktiklerinin sıklıkla kullanıldığı görülmüştür. Bu taktikler arasında en çok kullanılan izlenim yönetimi taktiğinin ise Niteliklerini Tanıtma olduğu gözlemlenmiştir. Çalışmanın dijital ortamlarda kişilerarası iletişim, izlenim yönetimi, dijital izlenim yönetimi, yeni iletişim teknolojileri konularında alana katkı sağlayacağına inanılmaktadır.