Browsing by Author "Mengir, Ayşe"

Now showing items 1-2 of 2

Innovative call center applications focused on financial marketing in the Turkish banking sector

Dinçer, Hasan; Mengir, Ayşe (IGI Global, 2019)

As a result of globalization, call centers of banks that develop rapidly by the virtue of the technology become an important unit which brings first contact with customers. Nowadays, call centers not only give support to ...
Türk bankacılık sektöründe yenilikçi çağrı merkezi uygulamaları ve stratejik öneriler

Mengir, Ayşe (İstanbul Medipol Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019)

Küreselleşme ile birlikte teknoloji sayesinde hızla gelişen bankalardaki çağrı merkezleri, müşterileri ile ilk temas kuran önemli bir birim haline gelmiştir. Günümüzde çağrı merkezleri sadece müşterilerine ya da arayanlara ...